Kurz gesagt
Die meisten IPTV XXX Fragen drehen sich um drei Punkte: wie schnell der Login kommt (meist 5–30 Minuten), wie der 18+-Bereich gesperrt ist (persönliche PIN, änderbar) und was auf dem Kontoauszug steht (eine neutrale Bezeichnung). Alles Weitere finden Sie unten nach Thema.
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IPTV XXX Fragen nach Thema sortiert
Die Antworten sind in sechs Gruppen geordnet, vom ersten Klick bis zur Erstattung. Wer schon Kunde ist, springt am besten direkt zu Technik und Geräten. Wer noch überlegt, liest zuerst Zahlung und Diskretion, denn das sind die IPTV XXX Fragen, die vor dem Kauf am meisten Gewicht haben. Ausführliche Anleitungen zu einzelnen Apps und Geräten verlinken wir in den Antworten, statt sie hier zu wiederholen.
02Fragen
Bestellung und Lieferung
Wie bestelle ich?
Paket auf der Abo-Seite wählen, Zahlungsweg aussuchen, bezahlen. Die Zugangsdaten gehen an die E-Mail-Adresse, die Sie dabei angeben. Wenn Sie unsicher sind, welches Paket zu Ihren Geräten passt, schreiben Sie uns vorher per WhatsApp. Wir fragen kurz nach Fernseher, Leitung und Anzahl der Bildschirme und sagen Ihnen dann ehrlich, was reicht.
Wann kommen die Zugangsdaten?
Meist innerhalb von 5 bis 30 Minuten nach der Zahlung per E-Mail. Bei einer Überweisung zählt der Zahlungseingang, das dauert oft einen Werktag. Ist nach einer Stunde nichts da, liegt es fast immer an einem strengen Spam-Filter oder einem Tippfehler in der Adresse. Prüfen Sie deshalb zuerst den Spam-Ordner und schicken Sie uns dann eine WhatsApp-Nachricht mit der E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben.
Was steht in der Login-Mail?
Drei Angaben für die Xtream-Anmeldung (Server, Name, Passwort), auf Wunsch zusätzlich ein M3U-Link, dazu die PIN, mit der Sie den Erwachsenenbereich öffnen. MAG-Besitzer bekommen statt der Xtream-Daten eine Portal-Adresse. Bewahren Sie die Mail gut auf: Bei einem Gerätewechsel tragen Sie dieselben Daten einfach neu ein.
Welche Laufzeiten gibt es?
Zwei Jahrespakete, Basis und Plus 4K, und VIP Lifetime mit einer einmaligen Zahlung. Vor dem Ende eines Jahrespakets erinnern wir Sie per WhatsApp, damit nichts überraschend abläuft. Lifetime lohnt sich für alle, die sich um die jährliche Verlängerung gar nicht kümmern möchten und mehrere Bildschirme nutzen.
03Fragen
IPTV XXX Fragen zu Zahlung und Preisen
Welche Zahlungswege gibt es?
Vier: Karte (Kredit oder Debit), die Wallets von Apple und Google sowie die klassische Überweisung. Andere Wege wie PayPal, Krypto oder Gutscheine gibt es bei uns nicht. Für einen schnellen Start eignen sich Karte und Wallets, weil der Login dann nicht auf einen Zahlungseingang warten muss.
Warum ist die Überweisung günstiger?
Das ist ein fester Nachlass von 10 % auf jedes Paket, wenn Sie per Banküberweisung zahlen. Im Gegenzug dauert die Freischaltung etwas länger, weil wir auf den Zahlungseingang warten.
Was kosten die Pakete?
Basis 39 € im Jahr (statt 59 €) mit rund 40.000 Sendern und etwa 200 Erwachsenenkanälen in Full HD. Plus 4K 69 € im Jahr (statt 99 €) mit rund 60.000 Sendern, etwa 6.000 Erwachsenenkanälen, 4K und drei Tagen Replay. VIP Lifetime einmalig 299 € (statt 459 €) mit über 80.000 Sendern, 8.000 VIP-Kanälen, bis zu vier Bildschirmen und sieben Tagen Replay. Für zwei oder drei Geräte gibt es eigene Varianten.
04Fragen
Diskretion und Jugendschutz
Was steht auf meinem Kontoauszug?
Eine neutrale Bezeichnung ohne Hinweis auf Fernsehen oder Erwachseneninhalte, dazu der Betrag. Das gilt für Karte, Apple Pay, Google Pay und Überweisung gleichermaßen. Wenn Sie die Bezeichnung vorher wissen möchten, fragen Sie uns. Mehr dazu unter diskret bezahlen.
Wie ist der 18+-Bereich geschützt?
Mit einer persönlichen PIN, die mit dem Login kommt. Ohne sie öffnen sich die Erwachsenengruppen nicht, weder bei den Live-Kanälen noch in der Filmbibliothek. Sie können die PIN ändern oder per WhatsApp zurücksetzen lassen. Zusätzlich lässt sich in den meisten Apps eine eigene Kindersicherung setzen; wie beides zusammenspielt, erklärt die Seite Jugendschutz-PIN.
Kann ich die Erwachsenenkanäle ganz verstecken?
Ja. Fast jede gängige App kann einzelne Gruppen verbergen, meist über die Gruppenverwaltung oder einen langen Tastendruck. Die Einstellung merkt sich nur das Gerät, an dem Sie sie vornehmen; Ihr privates Tablet bleibt davon unberührt. Schritt für Schritt für TiviMate, Smarters, IBO und MAG: Erwachsenenkanäle ausblenden.
Welche Daten speichern Sie?
Zwei Dinge: die Mailadresse, an die der Login geht, und die Nummer, von der aus Sie uns auf WhatsApp anschreiben. Karteninformationen erreichen uns nicht; wir erfahren nur, dass die Zahlung durch ist. Weiterverkauf oder Vermietung von Daten gibt es nicht. Alles Weitere regelt die Datenschutzerklärung.
05Fragen
Technik und Bildqualität
Welche Internetgeschwindigkeit brauche ich?
Ungefähr 15 Mbit/s für 4K, und zwar am Fernseher gemessen, nicht am Router. Full HD läuft schon mit einem Bruchteil davon. Der beste Messzeitpunkt ist der Abend, wenn Haushalt und Netz am stärksten ausgelastet sind.
Ruckelt es nie?
Das kann ehrlicherweise kein Anbieter versprechen, und wir tun es auch nicht. Unsere Server sind lastverteilt, damit sich die Abendspitze verteilt. Die häufigste Ursache für Ruckler liegt aber im eigenen Haus: ein WLAN, das durch zwei Wände muss, oder ein Router, der nebenbei Downloads bedient. Ein LAN-Kabel oder Powerline-Adapter löst die meisten Fälle. Hilft das nicht, schreiben Sie uns Sender und Uhrzeit.
Was ist Replay?
Replay heißt: Sie springen bei unterstützten Sendern im Programmführer zurück und starten eine Sendung, die schon gelaufen ist. Mit Plus 4K reicht das drei Tage zurück, mit VIP Lifetime sieben Tage. Basis hat kein Replay. Praktisch ist das vor allem bei Sport am Vormittag oder bei Sendungen, die spät in der Nacht laufen.
Xtream oder M3U, was ist besser?
Xtream trennt Live, Filme und Serien sauberer und lädt den Programmführer automatisch. M3U ist nützlich für Player, die kein Xtream kennen. Die Unterschiede erklärt die Seite IPTV XXX M3U.
06Fragen
Geräte und Apps
Auf welchen Geräten läuft der Zugang?
Praktisch auf allem, was einen Player installieren kann: dem Samsung- oder LG-Fernseher, Geräten mit Google TV oder Android TV, jedem Fire TV, Android-Boxen, Apple TV, iPhone und iPad, Android-Handys und Tablets und dem Rechner mit Windows oder macOS. Für MAG-Boxen gibt es statt der App ein Portal. Roku lässt keine eigenen Player zu; dort bleibt nur das Spiegeln vom Handy oder ein Fire TV Stick am HDMI-Anschluss.
Welche App soll ich nehmen?
Auf Fire TV und Android TV meist TiviMate, auf Samsung und LG IBO Player, auf iPhone und iPad Smarters oder GSE. Entscheidend ist weniger die App als die Frage, wer noch vor dem Bildschirm sitzt: In Familien zählt, ob sich die 18+-Gruppen vollständig ausblenden lassen. Begründungen im App-Vergleich.
Wie viele Geräte kann ich gleichzeitig nutzen?
Ein Gerät gleichzeitig bei Basis und Plus 4K in der Grundversion. Für zwei parallele Bildschirme gibt es beide auch als Doppelvariante, Plus 4K zudem als Lifetime mit einem oder drei Geräten. VIP Lifetime spielt auf bis zu vier Screens. Installieren dürfen Sie die App überall; gezählt werden nur gleichzeitige Wiedergaben.
07Fragen
Erstattung und Support
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Ja. Bis zu 60 Tage nach dem Kauf reicht eine kurze Nachricht über WhatsApp oder per Mail. Geben Sie die Adresse an, mit der Sie bestellt haben, dann finden wir die Bestellung sofort. Die Einzelheiten stehen unter Widerruf und Erstattung.
Wann ist der Support erreichbar?
Per WhatsApp an sieben Tagen in der Woche unter +44 7490 300294, per E-Mail unter [email protected]. Bei technischen Fragen helfen ein Foto des Bildschirms und der Name Ihres Geräts; Passwörter schicken Sie uns bitte nie im Klartext mit.
Warum eine britische Nummer?
Unser Support-Team arbeitet über diese WhatsApp-Nummer. Für Sie spielt die Ländervorwahl keine Rolle, WhatsApp-Nachrichten kosten nichts extra. Sie schreiben wie gewohnt in der App, auf Deutsch, und bekommen die Antwort auf demselben Weg.
Gibt es ein Impressum mit Firmenadresse?
Firmenangaben erhalten Sie auf Anfrage per WhatsApp oder E-Mail.
09Diskretion
Was auf Ihrem Kontoauszug steht, und was nicht.
- Neutrale AbrechnungKein Hinweis auf Erwachseneninhalte auf dem Kontoauszug.
- Persönliche PINDer 18+-Bereich bleibt gesperrt, die PIN ist änderbar.
- Login in 5–30 MinutenPer E-Mail, sobald die Zahlung da ist.
- 60 Tage ErstattungAnfrage per WhatsApp oder E-Mail.
KontoauszugBeispiel
Keine Erwähnung von Inhalten, Kanälen oder Erwachsenen.
10Zum Schluss
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie sie uns per WhatsApp. Wir antworten auf Deutsch, sachlich und ohne Verkaufsdruck. IPTV XXX Fragen, die oft kommen, nehmen wir nach und nach in diese Seite auf. Nur für Volljährige.